FAQ - よくあるご質問

オンラインストア R70 – AUTO PARTS BLVD.のご利用について、お客さまから多く寄せられるお問い合せ内容をご覧頂けます。
商品・サービスに関する疑問やお困りごとの解決にお役立てください。このページで解決できない場合はコンタクトフォームから直接お問い合わせください。

当ストアについて

R70 - AUTO PARTS BLVD.とはどんなストアですか?

当店では日本の自動車愛好家の皆様にご利用頂ける優れたパフォーマンスパーツをセレクトし、現地実勢価格で販売しています。
当店の経営母体である株式会社アイビスプロモーションは日本とアメリカに拠点を持ち、自動車パフォーマンスパーツやアクセサリーの卸売、倉庫業務、物流を担う日系企業です。アメリカでの取り扱いブランド総数は1200を超えています。

休業日はありますか?

商品のご注文は24時間365日いつでも受け付けております。
※ただしメンテナンス等で休店している場合を除きます。

当店はご注文処理、出荷業務、お問い合わせへの回答業務等については以下の休業日を設定しています。

土・日・祝
夏期休業 ※概ね毎年8月中の5日間程度
冬期休業 ※概ね毎年12月末から1月上旬の5日間程度

夏期休業および冬期休業につきましては前もって当店ブログで告知いたします。
繁忙時にあっては土・日・祝であっても臨時営業する場合がございます。
当店休業中のご注文やお問い合わせ等につきましては翌営業日から順次対応いたします。

掲載していない商品の取り寄せはできますか?

可能でございます。当店ではアメリカで高評価かつ日本の皆様にも魅力的な商品をセレクトして輸入・販売しています。
当店では取り扱いメーカーやブランドの全商品をご購入いただけますが、掲載数はわずかでございますので、欲しい商品が見つからない場合は気軽にリクエストをお寄せください。なるべく速やかに商品の在庫状況と販売価格をご案内いたします。

お問い合わせは当店のコンタクトフォームから以下の内容をご記載の上でお問い合わせください。

1.ブランド名(メーカー名)
2.商品名 ※品番がわかる場合は品番もお書き添えください。
3.商品が掲載されているウェブサイトのアドレス
4.その他参考になりそうな情報 色やオプション等

取り扱いがないメーカーやブランドの商品を取り寄せできますか?

可能でございます。当店のアメリカ拠点では1200を超えるブランドを取り扱っております。当店に掲載がないブランドであっても取り扱いの有無や納期、価格などをお問い合わせいただければなるべく速やかに回答いたします。

お問い合わせは当店のコンタクトフォームから以下の内容をご記載の上でお問い合わせください。

1.ブランド名(メーカー名)
2.商品名 ※品番がわかる場合は品番もお書き添えください。
3.商品が掲載されているウェブサイトのアドレス
4.その他参考になりそうな情報 色やオプション等

会員登録

会員登録は無料ですか?

完全無料です。会員登録にかかる費用は一切ございません。

会員登録のメリットを知りたい

当店での商品ご購入は会員登録が必須となっております。会員登録には以下のメリットがございます。

1.マイアカウント内で購入履歴の確認やクレジットカード情報の登録が可能です。購入ごとに何度も同じ情報を入力する必要がありません。
2.メールで定期的に新商品の情報やお買い得情報、割引クーポンが届きます。クーポンを用いる事でお買い得な商品がさらにお買い得な価格で購入できます。
3.商品をレビューすれば抽選で500円分のAmazonギフト券ゲットのチャンス。
高評価をレビューしてくれたお客様の中から毎月末に抽選を行い、賞品としてAmazonギフト券をプレゼントいたします。
※当選者の発表は賞品の発送をもってかえさせていただきます。

会員登録するにはどうすればいいですか?

会員登録される場合はこちらからお手続きください。個人・法人問わず登録可能です。
登録完了後、当店から自動送信される登録受付メールには、ご登録いただいた情報が記載されておりますので、大切に保管してください。
会員登録後はログインする事でマイアカウントをご確認いただけます。

パスワードは自分で決められますか?

パスワードはお客様ご自身でお決めいただけます。ただし他人が判別しやすいパスワードは設定できず、決定ボタンを押す事ができません。
必ず数字、英語大文字、小文字、記号を含んだ判別が困難なパスワード(8文字以上)を設定してください。

パスワードを忘れてしまった

当店では個人情報保護のためパスワードのお問い合わせには一切お答えできません。
こちらのパスワード再発行機能を利用してパスワードの再設定をお願いいたします。

会員情報を修正するにはどうすればいいですか?

ログイン後にマイアカウントにアクセスできるようになります。マイアカウントでは登録済みのご住所、クレジットカード情報、パスワードなどの修正を行う事が可能です。

商品の問い合わせやストアとの連絡手段

お客様から当店への各種お問い合わせはすべてコンタクトページ内のコンタクトフォームを用いてください。
e-mailや電話、ファックス、LINEなどのメッセージ機能を用いたお問い合わせには回答を行いません。

しかしながら当店がお客様に対して緊急を要するお知らせが生じた場合に限り、上記の方法などを用いたご連絡を行う事がございます。

商品の購入

表示価格は税別ですか?

当店の表示価格は全て税別価格になっております。カート内では消費税額と総額を表示しております。

カート(買い物かご)の機能を知りたい

購入予定の商品はカート(買い物かご)に入れておく事ができます。カートの中身を確認するにはカートページをご覧ください。
商品をカートに入れても購入は確定いたしません。商品の購入を確定したい場合はカートページからお支払いへお進みください。

カートに入れた商品はカート内で数量を増減したり、削除する事ができます。

カート内では消費税や送料を含めたお支払い総額を確認する事ができます。

クーポンをお持ちのお客様はカートページ内でクーポンコードを入力すると割引後のお支払総額を確認する事ができます。

商品の保証はありますか?

当店が販売する商品の保証はメーカーの保証規定に従います。
保証付商品の保証期間は商品のお届け日からとなります。当店での購入記録をプリントアウトやpdfで保存する等の方法で大切に保管してください。

お客様がメーカー保証を受ける場合は、各メーカーが掲げる保証規定(返品もしくは交換のための規約)を満たしている事が前提となります。海外メーカーの保証は商品自体の保証(修理あるいは同製品もしくは同等品への交換)に限定されています。商品の返送や受領に要する輸送費や関税など商品代金以外のすべての費用は注文者であるお客様の自己負担となります。

直接来店して購入できますか?

当店はオンライン専門のストアです。直接当店拠点にお越しいただいても商品の引き渡しや販売は行えません。

注文後のメールが届かない

たいへん申し訳ございません。
速やかに確認いたしますのでコンタクトフォームからメールでお問い合わせください。
お問い合わせの前にご登録のメールアドレスにお間違いがなかったか、セキュリティ設定などでメール拒否をしていないかを今一度ご確認ください。迷惑メールフォルダ内に当店からのメールが振り分けられている可能性もございますので、そちらもご確認いただけますと幸いです。

業版は可能ですか?

当社はアメリカの約1200ブランドの自動車パーツ・アクセサリー、純正パーツを日本全土に供給しております。
ディーラー、カーショップ、整備工場の自動車業界みならず、個人でネット通販等をされている皆様へのパーツ供給も可能でございますので、新規のお申し込み等はこちらのフォームから当社営業部までメールでお問い合わせください。
業販については企業間取引(BtoB)となり、一定の取引条件を満たしていただく必要がございます。

決済・発送方法

支払い方法を知りたい

お支払い方法は以下の6種類からお選びください。

クレジットカード
コンビニ払い
キャリア決済
マネー決済

詳細はご利用ガイドをご確認ください。

振込先の銀行口座を教えてほしい

ジャパンネット銀行 すずめ支店
普通口座 6896034
株式会社アイビスプロモーション

※銀行手数料はご負担ください。

領収証の発行はできますか?

当社は銀行振込でお支払いいただいた場合のみ領収証を発行しています。領収証が必要な場合はお支払い方法として必ず銀行振込を選択してください。その上でお支払い画面内の「注文メモ」から領収証発行を希望する旨のご連絡をお願いします。
領収証は商品発送の後、約10営業日前後でお客様へ電子領収証(pdfフォーマット)添付のメールをお送りします。必要に応じてプリントアウトしてご利用ください。

※納品書の宛名はご注文者様(法人の場合は法人名)のお名前となります。
※但し書きは変更できません。

送料はいくらですか?

当店の商品は送料無料でお届けします。ただし以下の一部商品の発送では別途送料が必要になる場合がございます。

大型、重量商品等をチャーター便でお届けする場合
離島へお届けする場合
その他特殊な事由により特別運賃が掛かる場合

代引きは可能ですか?

代引きは行っておりません。当店の「支払い方法」の中から決済方法をお選びください。

クレジットカード決済について教えてほしい

お客様ご契約のクレジットカードによって決済いたします。
当店ではクレジットカード決済の手数料は一切いただきません。
分割払いやボーナス払いをご利用いただいた場合のみ、お客様とクレジットカード会社の契約内容に基づき一定の手数料がかかります。詳細はお客様がご契約のクレジットカード会社にご確認ください。

お客さまが決済時に入力されたクレジットカード情報は、当店では一切確認できませんのでご安心ください。

運送会社を指定する事はできますか?

申し訳ございません。原則、運送会社のご指定はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

注文後どれくらいで届きますか?

商品の在庫状況によりお届け予定日は大きく変わります。
お急ぎの場合はご注文前にコンタクトフォームから在庫確認および納期確認をお願いします。

■当店に商品在庫がある場合は入金確認が出来次第、1~3営業日以内に出荷いたします。

■メーカーに商品在庫がある場合または30営業日以内にメーカー出荷が見込める商品の場合は、入金確認が出来次第すぐに出荷に向けたプロセスを開始します。メーカーが出荷する商品については当店国内拠点で一度荷受けし、状態を確認した上でお客様へ出荷いたします。出荷時はメールで伝票番号のご案内を行います。なお一部の特別注文品や大型商品の場合はメーカーからお客様に直送する場合がございます。

■当店およびメーカーにも在庫がない場合は予約注文(バックオーダー)となりメーカーの製造完了を待った上での商品お届けとなります。製造開始までの目安についてはメーカーからアナウンスがあり次第、お客様にメールでご案内いたします。製造スケジュールはメーカーの都合により遅延する場合がございます。

上記いずれの場合でも納期遅延のクレームは一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。

当日出荷は可能ですか?

国内在庫があり、AM10時までに出荷処理が終わった商品につきましては可能な限り当日出荷しております。
当店および運送会社および天候等の事情により、当日出荷できない場合もございます。ご注文は余裕を持って行ってください。

配達時間を指定できますか?

お客様のご希望として承ります。ただし配送日時をお約束するものではありませんのであらかじめご了承ください。
利用する運送会社の方針により、ご要望通りの時間帯が指定できなかったり、お荷物のサイズや配送エリアによっては時間指定そのものができない場合がございます。
ご注文の際に「注文メモ」内にご希望の時間帯をお書き添えください。運送会社にお客様のご希望としてお伝えいたします。

追跡番号を知りたい

当店では発送後に「伝票番号ご案内メール」をお送りします。
以下の各運送会社ウェブサイトにて配達状況をご確認いただけます。

ヤマト運輸 追跡サイト

佐川急便 追跡サイト

日本郵便 追跡サイト

海外発送は可能ですか?

現在、当店は海外への発送は行っておりません。

商品の返品・交換・キャンセル

返品・交換・キャンセル可能な期間を知りたい

当社およびメーカー側に瑕疵がある場合に限り、商品お届け後3日以内にコンタクトフォームからご一報ください。
お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。
詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。

間違って注文してしまった

注文間違いについてはすべて「お客様都合でのキャンセル」となります。

■商品出荷前(国内在庫あり商品)
間違い注文にお気付きになった時点で、直ちに当店までコンタクトフォームを用いてご一報ください。国内在庫ありの商品であり、かつ出荷前である場合のみ無償でのキャンセルを承ります。

■商品出荷前(国内在庫なし商品)
間違い注文にお気付きになった時点で、直ちに当店までコンタクトフォームを用いてご一報ください。商品出荷に向けたプロセスの進行度合いにより以下のキャンセル料がかかります。
– 輸入プロセス開始前のキャンセル:購入総額の30%相当額
– 輸入プロセス開始後のキャンセル:購入総額の40%相当額
– 商品がすでに日本に届いた後のキャンセル:購入総額の50%相当額
※端数は切り捨てといたします。

■商品出荷後
商品到着後3日以内に当店までコンタクトフォームを用いてご一報ください。
キャンセル料として購入総額の70%相当額、返送のための送料、事務手数料、銀行振込手数料はお客様のご負担として相殺いたします。
事務手数料は1商品あたり2,000円(税別)をご負担頂きます。
なお、以下につきましてはいかなる場合でもキャンセルをお受けできませんのであらかじめご了承ください。
– 製品到着後、3日以上経過している場合
– 開封、開梱された状態で再販ができない場合
– 取り付け、ご使用された製品。故障・キズ・汚れが生じた製品
– 開封したケミカル製品(オイルなど)
– その他、お客様都合で返品・交換をご希望される場合

キャンセル手順
①コンタクトフォームを用いて当店へキャンセルの連絡
②当店からのキャンセル受理メールが届くのを待ち、元払いで指定住所へ返送。※当店は着払いで商品が届いた場合、商品を受領しません。
③当店による検品の結果、キャンセル条件を満たしている場合は速やかに差額返金いたします。キャンセル条件を満たしていない場合は差額返金はいたしません。お送りいただいた商品を着払いで再発送するか、当店による廃棄をご選択ください。

注文した商品と違うものが届いた

製品発送には万全を期しておりますが、万一お届け間違いがございましたら、製品到着から3日以内にコンタクトフォームからご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認させていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。
当店の製品は海外からの輸入品につき国内在庫がない場合がございます。交換には相応の日数を要しますことをあらかじめご了承ください。本国在庫がある場合は概ね30営業日、在庫がない場合は60営業日程度の日数を要します。
メーカー都合その他なんらかの事由により正しい商品の手配ができない場合は、返品いただいた上で、ご返金とさせて頂きます。
ただし以下の場合はいかなる理由があっても交換できませんのであらかじめ了承ください。
– 製品到着後、3日以上経過している場合
– 開封、開梱された状態で再販ができない場合
– 取り付け、ご使用された製品。故障・キズ・汚れが生じた製品
– 開封したケミカル製品(オイルなど)
– その他、お客様都合で返品・交換をご希望される場合

破損した商品が届いた

商品がお客様の元に到着しましたら、速やかに検品を行ってください。仮に商品に不良や破損があったとしても以下の場合は交換・返品・キャンセルをお断りいたします。

– 商品到着後、3日以上経過している場合
– 開封、開梱された状態で再販ができない場合
– 取り付け、ご使用された製品。故障・キズ・汚れが生じた製品
– 開封したケミカル製品(オイルなど)
– その他、お客様都合で返品・交換をご希望される場合

■外箱や商品の汚損について
当店取り扱い商品のほとんどがアメリカから直輸入しています。そのため、アメリカ国内輸送から国際輸送、日本国内輸送までの行程でパッケージが潰れたり、傷付くことがございます。外箱の汚損については商品の交換・返品・キャンセルの対象にはなりませんのであらかじめご了承ください。
また商品には製造過程および運送過程において細かな傷等が付く可能性がございますが、性能や使用目的に問題ありませんので交換・返品・キャンセルの対象にはなりませんのであらかじめご了承ください。

■運送事故について
お客様の元に商品が到着した時点で著しく箱が破損し、外部から見ても変形や破損が商品まで及んでいる事が明らかな場合には商品を受領せず、運送会社の配達員にその場で対処方法をご確認ください。併せて当店にもコンタクトフォームから運送事故があった旨をご一報ください。当店では商品の発送に保険をかけておりますので、運送会社に破損状況をヒアリングし、対応方法を協議します。
対応方法が確定しましたらお客様に交換もしくは返金をご提案いたします。

届いた商品に初期不良があった

万一初期不良がございましたら、製品到着から3日以内にコンタクトフォームからご連絡ください。
初期不良かどうかは直接商品を確認した上で判断いたしますので、参考となる画像や動画を当店宛てに送信していただくか、商品を元払いでご返送ください。
当店スタッフが確認し結果をご連絡いたします。

初期不良と判断された場合、返送時に要した送料および再送に要する送料は当店が全額負担いたします。
初期不良と判断されなかった場合、着払いで返送いたします。

以下の場合は初期不良に該当しませんのであらかじめご了承ください。

-外箱の汚損
-商品品質に起因するフィッティングの曖昧さ
-自動車の仕様(仕向地違いやグレード等)による商品設計の差異
-商品の細かな傷や塗装はげ
-その他、商品そのものがもつ変形や変色等

お客様からのご連絡内容を確認させていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。
当店の製品は海外からの輸入品につき国内在庫がない場合がございます。交換には相応の日数を要しますことをあらかじめご了承ください。本国在庫がある場合は概ね30営業日、在庫がない場合は60営業日程度の日数を要します。
メーカー都合その他なんらかの事由により正しい商品の手配ができない場合は、返品いただいた上で、ご返金とさせて頂きます。
ただし以下の場合はいかなる理由があっても返品できませんのであらかじめ了承ください。
– 製品到着後、3日以上経過している場合
– 開封、開梱された状態で再販ができない場合
– 取り付け、ご使用された製品。故障・キズ・汚れが生じた製品
– 開封したケミカル製品(オイルなど)
– その他、お客様都合で返品・交換をご希望される場合

使用後の返品や交換はできますか?

いかなる理由があっても返品・交換はできません。

返品時の送料負担について

当店もしくはメーカー理由による返品・交換の場合は当店が送料を負担します。

お客様理由による返品・交換・キャンセルの場合はお客様のご負担となります。

返品・交換・キャンセルには一定のルールを設けております。詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。